インサイドセールス代行の費用相場は、固定報酬型で月額50〜70万円/人、成果報酬型でアポ1件1.5〜5万円、複合型で基本料金30〜40万円+成果報酬が目安です。料金体系は大きく3パターンに分かれ、自社の商材特性とリード数によって適切な選択肢が変わります。
まず費用の全体感を示します。
| 料金体系 / 稼働形態 | 月額費用の目安 | 向いているケース |
|---|---|---|
| パートタイム（週3〜4日） | 25〜40万円 | リード数が少なく、フルタイム稼働が不要 |
| 固定報酬型（専任1名フルタイム） | 50〜70万円 | アポの質を重視、複雑な商材 |
| 成果報酬型（アポ単価課金） | アポ1件1.5〜5万円 | 初期投資を抑えたい、シンプルな商材 |
| 複合型（基本+成果報酬） | 基本30〜40万円+成果報酬 | 質と量のバランスを取りたい |
| フル対応（戦略設計+IS+ナーチャリング） | 80〜130万円 | リード育成からクロージング前段まで一括 |
この表は専任1名を想定した目安です。実際の請求額は稼働人数・契約期間・商材の難易度によって変動するため、複数社から見積もりを取って比較することを推奨します。
インサイドセールス代行の3つの料金体系
固定報酬型
月額固定の費用で専任担当者をアサインするモデルです。月額50〜70万円が中央値で、大手代行会社や専門性の高い商材（IT・SaaS・医療機器など）では月額80〜100万円になるケースもあります。
固定報酬型の利点は、アポの質を担保しやすいことです。代行担当者が自社商材を深く理解し、時間をかけて見込み度の高いアポを取得する運用がしやすい。架電時間帯の調整やスクリプトの改善にも十分な時間を充てられます。
一方で、アポが出ない月もコストが発生します。立ち上げ初月はスクリプトの調整やターゲットリストの精査に時間がかかるため、1ヶ月目の成果だけで判断するのは早計です。週次の架電レポートと通話録音のサンプルチェックで活動の質を管理してください。
成果報酬型
アポイント1件あたりの単価で報酬が発生するモデルです。BtoBの一般的な商材で1.5〜3万円、エンタープライズ向けや決裁者アポでは3〜5万円が相場です。
成果報酬型の利点は、初期投資のリスクが小さいことです。アポが取れなければ費用は発生しないため、「まず小さく試す」導入が可能です。
注意すべきは、代行側が「取りやすいアポ」を優先しやすい構造にあることです。BANT条件のうち「ニーズの有無」と「導入時期の目安」は、アポの定義として契約前にすり合わせておく必要があります。
また、アポ件数が増えると固定報酬型より割高になるケースがあります。アポ単価3万円で月20件獲得すると月額60万円——IS代行の固定報酬型（50〜70万円）と変わらなくなるため、規模が拡大した段階で料金体系の見直しを検討してください。
複合型（固定+成果報酬）
月額の固定費を抑えつつ、成果に応じて追加報酬が発生するハイブリッド型です。基本料金30〜40万円+アポ1件1〜3万円が一般的です。
複合型の利点は、固定型と成果型の両方の長所を取れることです。代行側は基本料金で最低限の収益を確保できるため良い人材をアサインしやすく、かつ成果報酬があるため消極的な運用になりにくい。
初回の3〜6ヶ月は複合型で始め、成果データが蓄積された段階で固定報酬型に切り替える（または内製化する）というステップを踏む企業が多いです。
予算帯別に「何ができるか」の早見表
| 月額予算 | 対応可能な範囲 | 期待できる成果イメージ |
|---|---|---|
| 15〜25万円 | パートタイムIS（週2〜3日稼働）。既存リストへの架電中心 | 月30〜80件の架電。アポ月3〜8件 |
| 25〜50万円 | 1名体制のIS代行。リスト精査+架電+レポート | 月80〜200件の架電。アポ月5〜15件 |
| 50〜80万円 | 専任1名フルタイム。ナーチャリング架電+商談設定まで | アポ獲得+商談設定。月10〜25件のアポ |
| 80〜130万円 | 2名体制 or IS+ナーチャリング設計。戦略設計込み | 商談パイプラインへの安定供給。月15〜30件のアポ |
追加で発生しやすいコスト
| 費目 | 相場 | 発生タイミング |
|---|---|---|
| 初期セットアップ費 | 5〜20万円 | 契約開始時（スクリプト作成、リスト構築） |
| ターゲットリスト作成費 | 月5〜15万円 | 毎月（外部リストを使う場合） |
| ツール利用料（CRM/CTI） | 月1〜5万円 | 毎月（代行側のツールを使う場合は込みのケースも） |
| レポーティング費 | 月3〜10万円 | 月次（詳細レポートが別料金の場合） |
固定報酬型と成果報酬型の損益分岐点
固定報酬型と成果報酬型のどちらが得かは、月間のアポ獲得件数で決まります。
条件: 固定報酬型が月額60万円、成果報酬型がアポ単価3万円の場合
損益分岐点 = 60万円 ÷ 3万円 = 月20件
| 月間アポ件数 | 固定報酬型（月額60万円） | 成果報酬型（3万円/件） | 差額 |
|---|---|---|---|
| 5件 | 60万円（アポ単価12万円） | 15万円 | 成果報酬型が45万円安い |
| 10件 | 60万円（アポ単価6万円） | 30万円 | 成果報酬型が30万円安い |
| 20件 | 60万円（アポ単価3万円） | 60万円 | 同額（損益分岐点） |
| 30件 | 60万円（アポ単価2万円） | 90万円 | 固定報酬型が30万円安い |
立ち上げ期は件数が読みにくいため、複合型か成果報酬型で始め、月間アポが安定して15件を超えるタイミングで固定報酬型への切り替えを検討するのが現実的です。
内製・代行の年間コスト比較
| 項目 | 内製（正社員IS 1名採用） | IS代行（固定報酬型） | IS代行（複合型） |
|---|---|---|---|
| 年間コスト | 700〜900万円 | 600〜840万円 | 480〜720万円 |
| 含まれる業務 | 採用した人材のスキル範囲 | 架電・アポ設定中心 | 架電+成果連動 |
| 稼働開始 | 採用+育成3〜6ヶ月 | 1〜2ヶ月 | 1〜2ヶ月 |
| 柔軟性 | 縮小・終了が困難 | 契約期間で調整可能 | 契約期間で調整可能 |
| ノウハウ蓄積 | 社内に残る | 代行先に依存 | 代行先に依存 |
内製の場合、給与・社会保険料に加えて採用費（年収の30〜35%）、教育コスト（3〜6ヶ月の非稼働期間）を含めると年間700〜900万円です。代行は年間480〜840万円で、即日稼働できる点が内製との大きな違いです。
費用シミュレーション（3パターン）
ケース1 複合型でスモールスタートした場合
基本料金月30万円+アポ単価2万円の複合型で3ヶ月。月8件のアポを獲得した場合のコストは(30万+16万)×3ヶ月=138万円。商談化率30%で月2.4件の商談、受注単価200万円なら3ヶ月で受注1〜2件。投資回収は十分に見込めます。
ケース2 固定報酬型で専任1名を6ヶ月契約した場合
月額60万円の固定報酬型を6ヶ月で契約した場合の総コストは360万円。同期間で正社員IS担当を1名採用した場合（給与300万円+採用費70万円+立ち上がりロス3ヶ月=約450万円）と比較すると、代行の方が90万円安く即日稼働できます。
6ヶ月間で蓄積されたスクリプト・リスト・運用ノウハウを社内に移管できれば、7ヶ月目以降の内製化にスムーズに移行できます。
ケース3 成果報酬型でアポを月15件獲得した場合
アポ単価2.5万円で月15件獲得すると月間コストは37.5万円。商談化率25%で月3.75件の商談、受注単価300万円・成約率30%なら月1件の受注。月間売上300万円に対してIS代行コスト37.5万円で、コスト比率は12.5%。BtoBの営業コスト比率（10〜20%）として十分に健全な水準です。
代行→内製化の判断基準
立ち上げ初期は代行で知見を蓄積し、条件が揃った段階で内製化に移行するのが効率的です。
内製化に切り替えるタイミング
月間リード数が100件を超え、安定的にフォローが必要になった段階が切り替えの目安です。代行の月額50〜70万円は正社員1名の人件費とほぼ同等であり、リード数が多いほど内製のスケールメリットが出ます。
スクリプト・KPI設計・運用フローが確立された段階も切り替えのタイミングです。代行期間中にこれらの「型」が固まっていれば、内製化時のオンボーディングが短縮できます。インサイドセールスの立ち上げ全体像についてはインサイドセールス導入ガイドで詳しく整理しています。
代行を継続する方がよいケース
商材ラインナップが複数あり、キャンペーンごとにIS体制を増減させたい場合は、代行を継続する方が柔軟性が高いです。内製では人員の増減が難しいため、繁閑差が大きいビジネスでは代行の方がコスト効率がよくなります。
インサイドセールス代行会社の選び方
自社商材との相性を確認する
IT・SaaSに強い会社、製造業に強い会社、エンタープライズに強い会社とそれぞれ特色があります。自社と同業種・同規模の支援実績を確認してください。
アポの定義を事前に合意する
「アポ」の定義が曖昧なまま契約すると、質の低いアポが量産されるリスクがあります。商談相手の役職（担当者か決裁者か）、BANT条件の充足度、商談形式（オンラインか対面か）、キャンセル時の扱いを契約前に書面で合意してください。
見積もり比較時のチェックリスト
- 月額費用の内訳（人件費・管理費・ツール費が分かれているか）
- 初期セットアップ費の有無と内容（テレアポ代行との費用差はテレアポ代行の費用相場で比較できます）
- アポイントの定義（BANT条件のどこまでを満たすか）
- 最低契約期間と中途解約の条件
- コールログ（架電録音）の共有可否
- 週次レポートの内容と形式
- 担当者の交代ルール（成果が出ない場合のリプレース条件）
- 内製化支援メニューの有無（スクリプト・ナレッジの引き継ぎ条件）
まとめ
インサイドセールス代行の費用は、固定報酬型で月額50〜70万円、成果報酬型でアポ1件1.5〜5万円、複合型で基本30〜40万円+成果報酬が目安です。料金体系の選択は自社商材の複雑さとリード数で決まります。
費用の妥当性は「月額いくらか」ではなく商談CPAで評価するのが実務的です。月間アポ20件以上が見込めるなら固定報酬型、それ未満なら複合型か成果報酬型から始め、成果が安定した段階で切り替えを検討してください。
営業代行全般の費用と比較したい場合は営業代行の費用相場と選び方、マーケティング支援の外注費用全体を把握したい場合はマーケティング外注費用の相場を参照してください。
営業DXツールの全体像と導入の優先順位は営業DXツールガイドで整理しています。
